Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement — Maison Amélie Québec Dernière mise à jour : 22 juin 2026

Droit de rétractation légal Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Pour exercer ce droit, contactez-nous à info@maisonamelie-quebec.com. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre rétractation.

Délai de retour étendu Au-delà du délai légal, nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Conditions de retour Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans son état d'origine, non porté et non lavé, avec toutes les étiquettes attachées et dans son emballage d'origine.

Articles non retournables Les articles suivants ne peuvent pas être retournés : articles en solde, sous-vêtements, maillots de bain et articles personnalisés.

Procédure de retour Pour initier un retour, contactez-nous à info@maisonamelie-quebec.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous enverrons les instructions de retour par e-mail.

Remboursements Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.

Échanges Nous n'effectuons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez un autre article, veuillez retourner l'article original et passer une nouvelle commande.